GOESE GUUS WORDT SLIMMER
23 november, 2023
door: Peter van den Assem
GOES – De gemeente Goes gaat als eerste in Nederland gebruik maken van een nieuwe elektronische vraagbaak voor inwoners en bedrijven op de website. Deze zogenoemde chatbot heet Guus. Goes wil op deze manier de dienstverlening voor inwoners verder verbeteren en uitbreiden.
Guus bestond overigens al. Maar die versie was lang zo geavanceerd niet. De nieuwe, slimmere Guus maakt gebruik van alle stukken die de gemeente op de site heeft ingevoerd. Dus als mensen bijvoorbeeld informatie willen hebben over een horeca-vergunning of het aanvragen van een identitietijdsbewijs gaat Guus in al die stukken op zoek naar antwoorden.
UITBREIDING
En het aantal stukken kan met deze Guus makkelijk worden uitgebreid. Niet alleen met documenten van de gemeente, maar ook van andere organisaties. Als die daar toestemming voor geven. Zo is het niet denkbeeldig dat ook bepaalde stukken uit het samenwerkingsverband GR De Bevelanden aan de collectie worden toegevoegd.
TIK- EN TAALFOUTEN
Voor de goede orde, Guus verstrekt informatie. De chatbot is niet bedoeld om aanvragen te doen. Maar hij kan wel de weg wijzen waar je voor een bepaalde aanvraag moet zijn. Guus komt tevoorschijn door op de website van de gemeente (goes.nl) meteen op het tekstballonnetje rechts te klikken. Er wordt dan een scherm geopend waar de bezoeker zijn of haar vraag kan invoeren. Die moet wel ingetypt worden, Guus reageert niet op stem. Maar hij ziet veel door de vingers: ook teksten met tik- en taalfouten neemt hij gewoon in behandeling.
Deel dit artikel
Lees ook
Stedin-directeur Martens wil geen rem op verduurzaming: 'Laat je op wachtlijst zetten'
6 juli, 2024
Netbeheerder Stedin zoekt nu naar creatieve oplossingen om de energietransitie gaande te houden, ondanks de netcongestie in Rilland. Het advies aan ondernemers die tóch willen verduurzamen: "Blijf vooral bezig met je plannen en laat jezelf op de wachtlijst zetten."
Veiligheid en hygiëne Omnium beloond met keurmerk
4 juli, 2024
Kwaliteitsmanager Mariska Hol van Stichting Zwembadkeur overhandigde woensdagmorgen het Keurmerk Veilig & Schoon aan Omnium-directeur Bart van den Heuvel en wethouder Joost de Goffau. Omnium Sport & Recreatie wordt jaarlijks getoetst om het keurmerk te behouden.
FOTOCLUB DIFO EXPOSEERT IN STADSKANTOOR EN MARIA MAGDALENAKERK
4 juli, 2024
In het Stadskantoor van Goes zijn de hele maand juli foto’s te zien van fotoclub DiFo. De foto’s hebben als thema: Werk en Hobby. Daarnaast is er vanaf volgende week een fototentoonstelling te zien de Grote of Maria Magdalenakerk.
'Flink minder mossels', maar wél hoop voor de toekomst
3 juli, 2024
"Er zijn flink minder mossels dit jaar in de Oosterschelde", zegt Edie Engels, voorzitter van de producentenorganisatie Nederlandse mosselcultuur. Tegelijk is er hoop voor de nabije toekomst, want het uitgezaaide mosselzaad gedijt goed. En daarmee lijkt volgens Engels de opbrengst voor de langere termijn verzekerd.
